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弱電工程售后服務怎么做？湖南弱電工程售后服務流程

發布時間：2019年11月20日發布人：瀏覽： 次
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　　在做完弱電工程之后，售后服務也是很重要的。很多人不了解弱電工程售后服務流程，那么弱電工程售后服務怎么做？接下來湖南弱電工程就來為大家介紹有關于這方面的知識，一起跟著這篇文章來了解一下。
　　一、工程調試驗收階段
　　如果你們公司有專職的售后人員，當一個項目正在進行主要系統調試的時候，售后工作人員這個時候可以參與此項目主要系統調試工作，尤其是新興的弱電系統，參與調試，對以后的售后服務絕對有很大的幫助，而且借此機會對這個項目的施工方案做一次現場的技術交底，比如聯網設備箱放在何處，主要設備的供電方式等等。
　　稍微正規的弱電工程驗收的時候一般都由建設方、物業方、貴公司三家單位參加，此時本公司的售后人員可以參與驗收交接，正好借此機會對整個項目做一次系統的交接！
　　二、工程資料移交
　　弱電工程竣工資料移交不只是給業主或者物業移交，還要對本公司的售后人員做資料移交。那么對本公司的售后工作人員都做哪些資料移交呢？
　　1、圖紙移交 項目管理人員自己施工深化設計的圖紙，圖紙上面都有設備編號，走線方式等方面的標注。

　　2、設備安裝記錄表  項目管理人員自己做的設備安裝記錄表，此表包含主要設備的安裝位置，設備編號（此編號要和圖紙上的設備編號一致），設備地址等等

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　　3、設備產品資料   項目管理人員把主要產品資料轉交給售后工作人員
　　4、設備廠家技術人員聯系方式   這是重點
　　三、售后人員技術水平提升
　　上面把弱電工程方面的資料都移交給售后工作人員了，那么售后工作人員拿著這些資料處理不了一些基本故障，怎么辦？
　　只有加強售后工作人員技術水平的培訓，一個剛入職的新手怎么才能快速成為一個技術人才呢？多看一些案例，多動手實踐，多參與一些工程的調試維護，本公司的老員工要多給予新員工工作上的幫助，幫助別人就是幫助自己！
　　四、弱電工程故障總結
　　每一個項目都做一個售后服務記錄表，做好故障統計工作，并且制作出弱電系統維修手冊存檔。當貴公司的所有的工程的都做了售后服務記錄表和弱電系統維修手冊的時候，那么這些工程的售后資料將是一個巨大的知識庫，也就是售后服務培訓教材！并且知識庫會越來越龐大！無論貴公司的任何工作人員離職，新任的售后工作人員拿著此售后培訓資料，會快速適應新工作，售后工作人員處理一些基本的故障更加便捷！
　　弱電工程售后服務怎么做？以上就是為大家介紹的弱電工程售后服務流程，希望對大家有所幫助。弱電工程售后服務也是很重要的一部分。通過以上的介紹，相信大家對弱電工程了一定的了解，想要了解更多有關于弱電工程知識可以閱讀《弱電工程公司怎么選擇？湖南弱電工程為你推薦》。