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弱電工程售后服務怎么做?湖南弱電工程售后服務流程

發(fā)布時間:2019年11月20日發(fā)布人:瀏覽:
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  在做完弱電工程之后,售后服務也是很重要的。很多人不了解弱電工程售后服務流程,那么弱電工程售后服務怎么做?接下來湖南弱電工程就來為大家介紹有關于這方面的知識,一起跟著這篇文章來了解一下。
  一、工程調(diào)試驗收階段
  如果你們公司有專職的售后人員,當一個項目正在進行主要系統(tǒng)調(diào)試的時候,售后工作人員這個時候可以參與此項目主要系統(tǒng)調(diào)試工作,尤其是新興的弱電系統(tǒng),參與調(diào)試,對以后的售后服務絕對有很大的幫助,而且借此機會對這個項目的施工方案做一次現(xiàn)場的技術(shù)交底,比如聯(lián)網(wǎng)設備箱放在何處,主要設備的供電方式等等。
  稍微正規(guī)的弱電工程驗收的時候一般都由建設方、物業(yè)方、貴公司三家單位參加,此時本公司的售后人員可以參與驗收交接,正好借此機會對整個項目做一次系統(tǒng)的交接!
  二、工程資料移交
  弱電工程竣工資料移交不只是給業(yè)主或者物業(yè)移交,還要對本公司的售后人員做資料移交。那么對本公司的售后工作人員都做哪些資料移交呢?
  1、圖紙移交 項目管理人員自己施工深化設計的圖紙,圖紙上面都有設備編號,走線方式等方面的標注。

  2、設備安裝記錄表  項目管理人員自己做的設備安裝記錄表,此表包含主要設備的安裝位置,設備編號(此編號要和圖紙上的設備編號一致),設備地址等等

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  3、設備產(chǎn)品資料   項目管理人員把主要產(chǎn)品資料轉(zhuǎn)交給售后工作人員
  4、設備廠家技術(shù)人員聯(lián)系方式   這是重點
  三、售后人員技術(shù)水平提升
  上面把弱電工程方面的資料都移交給售后工作人員了,那么售后工作人員拿著這些資料處理不了一些基本故障,怎么辦?
  只有加強售后工作人員技術(shù)水平的培訓,一個剛?cè)肼毜男率衷趺床拍芸焖俪蔀橐粋€技術(shù)人才呢?多看一些案例,多動手實踐,多參與一些工程的調(diào)試維護,本公司的老員工要多給予新員工工作上的幫助,幫助別人就是幫助自己!
  四、弱電工程故障總結(jié)
  每一個項目都做一個售后服務記錄表,做好故障統(tǒng)計工作,并且制作出弱電系統(tǒng)維修手冊存檔。當貴公司的所有的工程的都做了售后服務記錄表和弱電系統(tǒng)維修手冊的時候,那么這些工程的售后資料將是一個巨大的知識庫,也就是售后服務培訓教材!并且知識庫會越來越龐大!無論貴公司的任何工作人員離職,新任的售后工作人員拿著此售后培訓資料,會快速適應新工作,售后工作人員處理一些基本的故障更加便捷!
  弱電工程售后服務怎么做?以上就是為大家介紹的弱電工程售后服務流程,希望對大家有所幫助。弱電工程售后服務也是很重要的一部分。通過以上的介紹,相信大家對弱電工程了一定的了解,想要了解更多有關于弱電工程知識可以閱讀《弱電工程公司怎么選擇?湖南弱電工程為你推薦》。
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